Effektiv integration av Genesys och HubSpot
RFX Hubspot är ett gratis tillägg för Chrome som integrerar Genesys Contact Center med HubSpot CRM. Genom att använda denna Smart CTI Connector från NovelVox får kundtjänstagenter en smidigare samtalsupplevelse direkt i HubSpot. Med detta verktyg kan agenter snabbt få tillgång till kundinformation och hantera telefonsamtal utan att behöva växla mellan olika applikationer.
Huvudfunktionerna inkluderar inbyggda samtalskontroller, möjligheten att se samtalsinformation i realtid och att skapa nya kontakter. Dessutom erbjuder verktyget funktioner som automatisk samtalsloggning, vilket gör att agenter kan fokusera mer på kundinteraktioner och mindre på administrativa uppgifter. Genom att centralisera dessa funktioner i en enda plattform kan RFX Hubspot avsevärt förbättra produktiviteten och kvaliteten på kundservicen.
